Ceriluz conquista Prêmio Aneel de Qualidade 2020 na categoria acima de 10 mil unidades consumidoras
A Ceriluz conquistou na tarde dessa quinta-feira (29/7) o Prêmio Aneel de Qualidade 2020 na categoria Permissionárias Acima de 10 mil unidades consumidoras. Essa é a segunda vez que a cooperativa com sede em Ijuí vence a premiação, a primeira havia sido em 2018. A cerimônia virtual de divulgação das distribuidoras vencedoras em 14 diferentes categorias ocorreu no canal do Youtube da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
O título de campeã veio acompanhado de um índice de satisfação de 84,38%, nota que rendeu à Ceriluz o posto de segunda melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil.
Histórico vencedor
E os bons resultados nas pesquisas da Aneel já não novidades no cenário da Cooperativa, que sagrou-se a melhor distribuidora de energia do Brasil na pesquisa 2018, com uma média de satisfação de 85,93%, superando todas as demais, permissionárias e concessionárias. Na pesquisa 2019, mesmo superando o índice que a levou a ser campeã, alcançando 89,26% de aprovação, a Cooperativa foi a segunda melhor em sua categoria e a terceira no ranking de todas as distribuidoras brasileiras. Ela já havia sido vice-campeã em sua categoria em 2014, quando a Aneel incluiu as cooperativas na pesquisa, e em 2017. Desde que participa do Prêmio, a partir de 2014, a Ceriluz sempre esteve entre as cinco melhores distribuidoras de energia do Brasil.
Destaques
A tricampeã (2014, 2015 e 2016) e presença mais do que constante no topo do ranking do Prêmio Aneel de Qualidade, a Cermissões de Caibaté/RS ficou em segundo lugar na categoria Permissionárias Acima de 10 mil unidades consumidoras, com 82,47%. A Cooperativa aparece na sexta posição entre as melhores distribuidoras de energia do País.
Além da Ceriluz e Cermissões, finalistas nesta edição do Prêmio, mais sete cooperativas gaúchas aparecem no ranking:
8º lugar: Creluz-D (81,98%)
9º lugar: Coprel (81,08%)
11º lugar: Certel Energia (79,53%)
12º lugar: Cooperluz (78,29%)
13º lugar: Certaja Energia (77,17%)
20º lugar: Certhil (75,05%)
23º lugar: Creral (74,65%)
Prêmio Aneel de Qualidade 2020
Os índices são resultantes de pesquisa de opinião realizada pela Aneel junto a consumidores residenciais em todo o Brasil. Foram ouvidos 29.611 consumidores residenciais de 104 distribuidoras entre 17 de novembro de 2020 e 12 de fevereiro deste ano, em 625 municípios em todo o Brasil. As questões abordaram o nível de satisfação do consumidor de forma geral, qualidade do fornecimento de energia e de serviços prestados, atendimento e confiança na distribuidora. Na área de ação da Ceriluz foram visitados associados dos municípios de Ijuí, Augusto Pestana, Coronel Barros, Ajuricaba e Inhacorá.
A Pesquisa IASC é realizada anualmente pela ANEEL desde 2000 e retrata a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços.
Com informações da Assessoria de Comunicação da Ceriluz
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