Cermissões aposta em fatura digital via WhatsApp

Cooperativa moderniza atendimento com tecnologia para facilitar a vida dos associados e reduzir custos operacionais.

A Cermissões enfrenta um cenário desafiador, com a inadimplência atingindo quase R$ 3 milhões em abril de 2025. Para enfrentar essa situação, a cooperativa está implementando soluções tecnológicas que visam facilitar o pagamento das faturas e melhorar a comunicação com os associados. 

Fatura digital por WhatsApp 

Desde o início de 2025, os associados podem optar por receber suas faturas de energia elétrica diretamente pelo WhatsApp. Essa iniciativa permite que os consumidores tenham acesso rápido e seguro às suas contas, eliminando a dependência de faturas impressas. Segundo Anderson Sá, coordenador do setor comercial, "estamos facilitando a vida do associado. Ele não precisa mais esperar a fatura impressa, nem correr o risco de perder o aviso em papel. Pelo WhatsApp, ele recebe diretamente no celular, com muito mais agilidade". 

A partir de julho de 2025, a Cermissões deixará de entregar reavisos de débito impressos nas residências. Os reavisos serão enviados apenas de forma digital e também aparecerão automaticamente na fatura do mês seguinte. 

Como se cadastrar 

Para aderir ao novo sistema de fatura digital, os associados podem: 

• Ligar para 0800-541-1122 

• Enviar uma mensagem para o WhatsApp (55) 3355-3000 

• Comparecer a um dos postos de atendimento da cooperativa 

É fundamental manter o número de celular atualizado e garantir que os dados estejam corretos no cadastro para assegurar uma comunicação eficiente. 

Benefícios da digitalização 

A adoção da fatura digital traz diversos benefícios para a cooperativa e seus associados: 

• Redução de custos com papel, impressão e logística 

• Agilidade no envio de avisos e reavisos 

• Menor necessidade de deslocamento das equipes para avisos físicos 

• Mais sustentabilidade, com menos impacto ambiental 

Medidores inteligentes 

Além da fatura digital, a Cermissões instalará medidores inteligentes que permitem realizar cortes e religações de energia remotamente. Essa tecnologia evita o envio de equipes a campo, reduzindo custos e agilizando atendimentos, especialmente em casos de inadimplência. "É um pacote de modernização. Queremos ser mais rápidos, mais eficientes e mais econômicos. Isso só é possível com tecnologia", explicou Anderson Sá. 

Regularização de débitos 

A Cermissões reforça a importância do pagamento em dia das faturas. "Quando um associado não paga, toda a comunidade sente. O custo da energia já foi pago pela cooperativa, e precisamos que os consumidores façam sua parte para mantermos os serviços funcionando com qualidade", destacou o presidente Diamantino Marques dos Santos. 

Fonte: Assessoria de Comunicação Cermissões